Política de privacidad

1. Información que Recopilamos

Para proporcionarte la mejor experiencia de compra, recopilamos los siguientes tipos de información:

1.1 Información Personal

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito (procesados de forma segura a través de nuestros socios de pago)
• Datos de contacto: Número de teléfono, dirección física para envíos
• Preferencias: Tallas de calzado preferidas, historial de compras de productos (pantuflas, sandalias, zapatillas, etc.)

1.2 Información Técnica

• Dirección IP y tipo de dispositivo
• Datos de navegación y páginas visitadas
• Preferencias de idioma y ubicación

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información para los siguientes propósitos:

• Procesamiento de pedidos: Gestionar tu compra de calzado y coordinar el envío internacional
• Servicio al cliente: Responder a tus consultas sobre productos y pagos
• Mejora del servicio: Analizar preferencias para mejorar nuestra oferta de productos
• Seguridad: Prevenir fraudes y proteger tus transacciones
• Comunicaciones: Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío

3. Compartir y Divulgar Información

Tu privacidad es importante para nosotros. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios Esenciales

• Procesadores de pago: PayPal, entidades bancarias para transacciones seguras
• Servicios de envío: Empresas de logística para entregas internacionales
• Soporte técnico: Proveedores que mantienen nuestra plataforma segura

3.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información:

• Encriptación SSL: Todas las transacciones están protegidas con tecnología de encriptación avanzada
• Almacenamiento seguro: Los datos se almacenan en servidores seguros con acceso restringido
• Protección de pagos: Cumplimiento de normativas PCI DSS para procesamiento seguro
• No almacenamiento de datos bancarios: No conservamos información sensible de tarjetas de crédito

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de compra:

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio y procesamiento de pedidos
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, moneda, tallas)
• Cookies de marketing: Para mostrarte productos que puedan interesarte

5.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

6. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con el RGPD y otras regulaciones de privacidad, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de retirada de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

7. Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa con clientes internacionales (entregamos a todo el mundo excepto Asia y algunas zonas remotas), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que todas las transferencias cumplen con los estándares de protección de datos aplicables.

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o según lo requerido por la ley. Los datos de transacciones se conservan durante el período legal requerido para fines fiscales y contables.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

10. Contacto

En Geox Ventas, tu seguridad y privacidad son tan importantes para nosotros como la calidad de nuestro calzado. Gracias por confiar en nosotros.