Términos y Condiciones

Bienvenido a Geox Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web productoscalzado.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Le recomendamos que lea detenidamente estos términos antes de realizar cualquier compra en nuestra tienda online.

1. Información General

Geox Ventas es una empresa dedicada a la venta de calzado de calidad a través de nuestra plataforma online. Nuestro compromiso es ofrecer productos que combinen estilo, comodidad y durabilidad.

2. Aceptación de los Términos

Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones
• Tiene al menos 18 años de edad y tiene capacidad legal para celebrar contratos
• Proporciona información veraz y precisa durante el proceso de compra

3. Productos y Servicios

3.1 Gama de Productos

En Geox Ventas ofrecemos una amplia selección de calzado organizada en las siguientes categorías:

• Pantuflas
• Sandalias y zuecos
• Zapatillas
• Zapatos bajos
• Zapatos con cordones

3.2 Disponibilidad y Precios

Nos esforzamos por mantener actualizada la información de disponibilidad de productos en nuestro sitio web. Sin embargo, los productos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho de limitar las cantidades vendidas. Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA aplicable.

3.3 Exactitud de la Información del Producto

Intentamos asegurar que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores se muestren exactamente como en la realidad debido a las limitaciones de los monitores. Si un producto no coincide con su descripción, su único recurso es devolverlo sin usar en condiciones originales, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

4. Proceso de Pedido y Pago

4.1 Realización de Pedidos

Para realizar un pedido en nuestro sitio web, deberá:

• Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito
• Proporcionar información de envío precisa y completa
• Seleccionar el método de envío preferido
• Elegir el método de pago y completar la transacción

4.2 Confirmación del Pedido

Una vez recibido su pedido, le enviaremos un email de confirmación con los detalles de su compra. La recepción de este email confirma que hemos recibido su pedido, pero no constituye la aceptación del mismo. La aceptación del pedido y la formación del contrato de venta se producirá cuando enviemos el email confirmando que el producto ha sido enviado.

4.3 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos los datos de su tarjeta de crédito en nuestros sistemas.

4.4 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmar el pago. En períodos de alta demanda, este plazo podría extenderse, en cuyo caso le informaremos oportunamente.

5. Envíos y Entregas

5.1 Zonas de Envío

Realizamos envíos a la mayoría de destinos internacionales, excepto a Asia y algunas zonas remotas. Para consultas sobre destinos específicos, contacte con nuestro servicio al cliente.

5.2 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

• Envío Estándar: Mediante DHL o FedEx. Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío. Coste: 12.95 €. Incluye seguimiento y seguro.
• Envío Gratuito: Mediante EMS para pedidos superiores a 50 €. Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío. Incluye seguimiento básico.

5.3 Recepción del Pedido

Es su responsabilidad proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado debido a información de dirección incorrecta o insuficiente, podrían aplicarse cargos adicionales para el reenvío. Le recomendamos revisar el producto inmediatamente después de la recepción y notificarnos cualquier problema en un plazo de 48 horas.

6. Política de Devoluciones y Cambios

6.1 Período de Devolución

Dispones de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

6.2 Condiciones para Devoluciones/Cambios Aceptados

Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Calzado en estado original, sin usar y con etiquetas intactas
• Caja original en perfecto estado
• Documentación completa incluida con el producto

6.3 Productos No Aceptados para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Zapatillas que muestren signos de uso exterior
• Sandalias y Zuecos con marcas de desgaste en las suelas
• Pantuflas que hayan sido utilizadas en interiores
• Cualquier producto sin su empaque original

6.4 Proceso de Devolución

Para solicitar una devolución o cambio:

1. Dentro de los 15 días posteriores a la recepción, envía un email a [email protected] con:
   • Asunto: «Solicitud de Devolución/Cambio – [Tu Número de Pedido]»
   • Información requerida: Nombre completo, número de pedido, email y teléfono, producto a devolver/cambiar, talla y motivo, tipo de solicitud (devolución o cambio)
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en 24-48 horas y te enviará confirmación, etiqueta de devolución (si aplica) e instrucciones detalladas
3. Empaqueta el producto en su caja original con todos los accesorios y envíalo a nuestra dirección:

   Geox Ventas – Devoluciones

   Calle Manuel González Martín, 89

   Las Palmas de Gran Canaria, ES 35564

   España

6.5 Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original:

• Tarjetas (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 días hábiles para reflejarse en tu cuenta
• PayPal: 1-3 días hábiles para procesarse

Importante: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por parte de Geox Ventas.

6.6 Cambios de Producto

Si prefieres cambiar tu producto por otra talla o modelo:

• Procesamos el cambio una vez recibido y verificado el producto original
• Enviamos el nuevo producto sin costes de envío adicionales
• Si el nuevo producto tiene un precio diferente, ajustaremos la diferencia

7. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Geox Ventas o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual españolas e internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o transmisión de cualquier contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Geox Ventas no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos
• Retrasos en la entrega causados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas aduaneros
• Daños o pérdidas resultantes del uso incorrecto de nuestros productos
• Errores tipográficos o inexactitudes en la información del producto en nuestro sitio web

Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, estará limitada al importe pagado por el producto en cuestión.

9. Privacidad y Protección de Datos

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Toda la información que recopilamos se utiliza exclusivamente para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. No compartimos su información con terceros, excepto cuando sea necesario para el procesamiento de su pedido (empresas de envío, procesadores de pago). Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España.

En caso de discrepancia entre los términos aquí expuestos y cualquier comunicación individual con nuestro personal, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier actualización. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.